11月17日、令和５年度第二回AHA研修が開催されました。

 

サービスの質の向上のための研修ということで、ホテル網走湖荘総支配人の

鈴木久則様を講師としてお迎えし、「顧客満足度」について研修を受けました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

顧客満足度が生まれる仕組みやそのために一番大切なこと、また満足度を高めるための方法や観察力について、とても有益なお話をしていただけました。

 

光寿会職員一同、今回のお話を業務に活かし、職員の能力とサ－ビスの質を向上させていきたいと思います。

 

鈴木様、どうもありがとうございました。